Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Wizardo casino recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos jogadores que utilizam o site e os serviços relacionados. Ao visitar a plataforma, criar uma conta ou jogar, concorda com as práticas descritas nesta política.

O objetivo desta página é explicar de forma clara quais dados são recolhidos, como são utilizados e em que situações podem ser partilhados. Também descrevemos os seus direitos relativamente à privacidade e à proteção de dados.

Sempre que ocorrerem alterações importantes nesta política, o Wizardo casino informará os utilizadores através do site ou por outros meios de comunicação.

Todos os colaboradores do Wizardo casino recebem formação regular sobre segurança da informação e são obrigados a cumprir regras rigorosas de confidencialidade ao lidar com dados de jogadores.

Caso tenha dúvidas sobre proteção de dados ou sobre esta política, poderá contactar a equipa responsável pela proteção de dados através dos canais oficiais de suporte do casino.

Compromisso de privacidade

2.1. O Wizardo casino valoriza a privacidade dos seus jogadores e compromete-se a proteger as informações pessoais fornecidas durante a utilização da plataforma.

2.2. Os dados recolhidos são utilizados apenas para melhorar a experiência do jogador, gerir contas, processar transações e oferecer serviços personalizados dentro do casino.

2.3. Antes de processar um levantamento, pode ser necessário que o jogador utilize os fundos depositados pelo menos uma vez. Este procedimento ajuda a cumprir práticas de prevenção de fraude e de branqueamento de capitais.

2.4. Para verificar a identidade dos jogadores, o casino pode solicitar documentos como:

• documento de identificação
• comprovativo de morada
• confirmação de método de pagamento

Em alguns casos pode ser necessário fornecer uma selfie com documento ou realizar verificação adicional.

2.5. O Wizardo casino pode contactar o jogador através do número de telefone associado à conta para confirmar dados ou concluir procedimentos de verificação.

2.6. Enquanto o processo de verificação não estiver concluído, determinados pagamentos podem ficar temporariamente suspensos.

Que informações pessoais são recolhidas

Ao criar uma conta

Quando se regista no Wizardo casino, podem ser recolhidos dados como:

• nome completo
• email
• morada
• número de telefone
• data de nascimento
• género

Também podem ser solicitados documentos de identificação para verificação da conta.

Durante a utilização do site

Ao utilizar os serviços do Wizardo casino, podem ser recolhidas informações como:

• histórico de jogo
• interações com a plataforma
• comportamento de navegação
• tipo de dispositivo utilizado
• sistema operativo
• endereço IP
• tipo de navegador

O casino também pode registar chamadas de suporte para melhorar a qualidade do atendimento e resolver possíveis problemas.

Categorias especiais de dados

Em situações específicas relacionadas com jogo responsável, podem ser tratados dados adicionais relacionados com bem-estar do jogador. Estes dados recebem proteção reforçada.

Porque recolhemos os seus dados

4.1. O Wizardo casino utiliza dados pessoais principalmente para fornecer os serviços do casino, gerir contas de utilizador e melhorar a experiência de jogo.

Os dados podem ser utilizados para:

• permitir acesso aos jogos
• processar depósitos e levantamentos
• responder a pedidos de suporte
• melhorar funcionalidades da plataforma
• personalizar recomendações de jogos ou promoções

4.2. Em alguns casos, o processamento de dados é necessário para cumprir obrigações legais relacionadas com jogos online e prevenção de fraude.

Interesses legítimos

Os dados também podem ser utilizados para:

• melhorar a experiência do jogador
• analisar utilização do site
• desenvolver novos recursos
• avaliar campanhas promocionais
• otimizar serviços do casino

Personalização da experiência

O histórico de jogo pode ser utilizado para apresentar conteúdos mais relevantes, como:

• recomendações de jogos
• missões e desafios
• promoções personalizadas
• progressão no programa VIP

Quando os dados podem ser partilhados

5.1. O Wizardo casino não partilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing externo.

5.2. No entanto, os dados podem ser partilhados nas seguintes situações:

• quando exigido por lei
• para prevenção de fraude
• para verificação de identidade
• para cumprir obrigações legais
• com fornecedores técnicos que ajudam a operar a plataforma

5.3. Em caso de fusão ou transferência de negócios, os dados podem ser transferidos para outra entidade que continuará a cumprir esta política de privacidade.

Durante quanto tempo os dados são armazenados

6.1. Os dados pessoais são mantidos apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

6.2. Mesmo após o encerramento da conta, algumas informações podem ser guardadas durante vários anos para cumprir obrigações legais relacionadas com prevenção de fraude ou branqueamento de capitais.

Direitos dos utilizadores

Os jogadores do Wizardo casino têm vários direitos relativamente aos seus dados pessoais.

Entre eles:

• direito de acesso aos dados
• direito de corrigir informações
• direito de solicitar eliminação de dados
• direito de limitar o processamento
• direito à portabilidade de dados
• direito de retirar consentimento

Caso pretenda exercer qualquer destes direitos, poderá contactar o suporte do casino.

Segurança e confidencialidade dos dados

8.1. O Wizardo casino utiliza tecnologias modernas para proteger os dados dos jogadores contra acesso não autorizado.

8.2. As transações financeiras são protegidas através de sistemas de encriptação utilizados por provedores de pagamento.

8.3. Os sistemas do casino são testados regularmente para garantir segurança contra ataques ou tentativas de intrusão.

8.4. A plataforma também utiliza sistemas automáticos para detectar atividades suspeitas.

8.5. Caso seja identificada atividade invulgar numa conta, esta poderá ser temporariamente suspensa para investigação.

8.6. As comunicações entre o jogador e o site utilizam tecnologia de encriptação para garantir confidencialidade.

Reclamações

9.1. Caso tenha dúvidas ou queira apresentar uma reclamação relacionada com proteção de dados, poderá contactar o suporte do Wizardo casino.

9.2. Se não estiver satisfeito com a resposta, poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade nacional de proteção de dados.

Alterações na política de privacidade

10.1. Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou nas leis aplicáveis.

10.2. Sempre que ocorrerem alterações importantes, os jogadores serão informados através do site.

10.3. Ao continuar a utilizar o site após a atualização da política, considera-se que aceita os novos termos.

Obrigações do utilizador

11.1. Ao utilizar o Wizardo casino, o jogador concorda em fornecer informações corretas e atualizadas durante o registo e utilização da conta.

11.2. Caso sejam fornecidos dados falsos ou incompletos, o casino pode suspender ou encerrar a conta até que a situação seja esclarecida.